×

preguntas frecuentes sobre los envíos y las devoluciones

Aunque respaldamos completamente nuestros productos, puede ocurrir que no esté satisfecho. Por favor, infórmenos en un plazo de 14 días después de la compra. Envíenos un correo electrónico a través de espana@intoleran.com y díganos por qué no está satisfecho, recibirá una respuesta nuestra en un plazo de 48 horas.

Envío dentro de España (excluidas las islas Baleares y Canarias): gastos de envío estándar 4,00 euros, envío gratuito a partir de 50,- euros. Envío a las Islas Baleares: gastos de envío estándar de 7,50 euros, envío gratuito a partir de 75 euros. Envío a las Islas Canarias: Envío estándar de 15,00 euros, envío gratuito a partir de 75 euros.

Todos los envíos dentro de España se envían normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables.
Ver más preguntas

preguntas frecuentes sobre los comprimidos y cápsulas de lactasa

Muchos de nuestros productos tienen una dosis recomendada de 1 a 2 pastillas, de 1 a 3 cápsulas, o incluso de 1 a 4 comprimidos. Recomendamos empezar con la dosis más alta para ver cómo reacciona, y luego reducirla a una dosis menor la próxima vez. Puedes hacerlo hasta que veas cuál es la dosis mínima que tu cuerpo necesita para no desencadenar los síntomas de tu intolerancia alimentaria. Por supuesto, lo que comas/bebas y el tamaño de la ración influirán (al igual que la gravedad de tu intolerancia), pero la regla general es que si empiezas por lo alto podrás saber si el producto te está ayudando o no, en lugar de no estar seguro de si era suficiente. Sin duda, es útil disminuir la dosis y ver si puedes ir a una fuerza más baja la próxima vez. Por cierto, una dosis demasiado alta no tiene ningún efecto negativo y, por lo tanto, no es algo malo. En algunos casos es mejor ir sobre seguro para evitar molestias innecesarias.

Nuestras cápsulas y comprimidos de lactasa pueden tomarse varias veces al día. No obstante, te recomendamos que te atengas al número máximo establecido de comprimidos o cápsulas al día. Para la lactasa 2500 se trata de un máximo de 20 comprimidos al día, para la lactasa 3000 y la lactasa 10.000 se trata de un máximo de 15 cápsulas al día. Para la lactasa 20.000 se aplica un máximo de 10 comprimidos al día.

Si tienes intolerancia a la lactosa, hay varias opciones entre las que puedes elegir. A continuación explicamos brevemente qué producto está destinado a qué fin. Por supuesto, puedes encontrar más información en la página del producto correspondiente. Lactase 2500 es nuestra dosis más baja, para un bajo grado de intolerancia o pequeñas cantidades de lactosa utilizadas. Un pequeño comprimido fácil de tragar que también es ideal para los niños. Lactase 3000 son nuestras cápsulas estándar, que se utilizan para un grado menor de intolerancia o para cantidades más pequeñas de lactosa en la dieta. Lactase 10.000 son nuestras cápsulas de dosis relativamente altas, ideales si eres sensible a la lactosa o quieres utilizar mayores cantidades de lactosa. Lactase 20.000 es nuestra opción más fuerte, ideal para un alto grado de intolerancia o grandes cantidades de lactosa. También es cómodo de dosificar, ya que los comprimidos son divisibles. Nuestras gotas de lactasa se pueden utilizar para elaborar tus propios productos lácteos líquidos (dulces) sin lactosa, como la leche, la nata o las natillas. Práctico para cocinar u hornear. Nuestro producto, que se toma una vez al día, no contiene la enzima lactasa, sino una combinación de 6 fermentos lácticos especialmente seleccionados, precursores de la lactasa. Como sólo hay que tomar una cápsula al día, es la solución más cómoda.
Ver más preguntas

preguntas frecuentes sobre nuestros productos de lactasa

Las enzimas que utilizamos en nuestros suplementos se extraen de diversas fuentes:
  • Diamina Oxidasa: Derivada del extracto de proteína de riñón de cerdo
  • Lactasa (en polvo): Derivada del moho Aspergillus oryzae
  • Lactasa (líquida): Derivada de Saccharomyces Marxianus
  • Alfa galactosidasa: Derivada del moho Aspergillus niger
  • Xilosa isomerasa: Derivada del medio de la xilosa
  • Gluco-amilasa: Derivada del moho Aspergillus Niger
  • Invertase: Derivada de la levadura Saccharomyses Cerevisiae

No, el uso de nuestros suplementos no hace que su cuerpo se acostumbre a ellos. Tampoco es el caso de que su cuerpo se vuelva "perezoso" y que tenga que utilizar más y más suplementos para obtener el mismo efecto. Las enzimas digestivas de nuestros suplementos no afectan a las enzimas que su cuerpo sigue produciendo.

Muchos de nuestros productos tienen una dosis recomendada de 1 a 2 pastillas, de 1 a 3 cápsulas, o incluso de 1 a 4 comprimidos. Recomendamos empezar con la dosis más alta para ver cómo reacciona, y luego reducirla a una dosis menor la próxima vez. Puedes hacerlo hasta que veas cuál es la dosis mínima que tu cuerpo necesita para no desencadenar los síntomas de tu intolerancia alimentaria. Por supuesto, lo que comas/bebas y el tamaño de la ración influirán (al igual que la gravedad de tu intolerancia), pero la regla general es que si empiezas por lo alto podrás saber si el producto te está ayudando o no, en lugar de no estar seguro de si era suficiente. Sin duda, es útil disminuir la dosis y ver si puedes ir a una fuerza más baja la próxima vez. Por cierto, una dosis demasiado alta no tiene ningún efecto negativo y, por lo tanto, no es algo malo. En algunos casos es mejor ir sobre seguro para evitar molestias innecesarias.
Ver más preguntas

preguntas frecuentes sobre lactasa en gotas

Puedes utilizar las gotas de lactasa para hacer que varios productos lácteos líquidos (dulces) no contengan lactosa. Dependiendo de la cantidad y la consistencia del producto, se puede añadir un número de gotas. Al cabo de 24 horas, el 80% de la lactosa del producto se ha descompuesto. Entre los productos que se pueden preparar sin lactosa utilizando las gotas se encuentran:
  • Leche (5 gotas por litro)
  • Leche con chocolate (5 gotas por litro)
  • Leche con café (5 gotas por 250 ml)
  • Leche aromatizada (10 gotas por litro)
  • Nata montada (5 gotas por 250 ml)
  • Nata para cocinar (5 gotas por 250 ml)
  • Leche condensada (10 gotas por 250 ml)
  • Mascarpone (10 gotas por 250 ml)
  • Queso crema (10 gotas por 250 ml)

Lamentablemente, las gotas no son resistentes a un entorno ácido y, por lo tanto, no son adecuadas para elaborar productos lácteos ácidos como el yogur, el quark, la crema agria, la crème fraîche o el suero de leche sin lactosa. Por supuesto, puedes tomar una pastilla o cápsula de lactasa para poder seguir digiriendo correctamente toda la lactosa.

Añade el número necesario de gotas al producto lácteo. Asegúrate de que las gotas se distribuyen bien en el producto lácteo agitando o removiendo. A continuación, deja el producto lácteo en el frigorífico durante al menos 24 horas. Después de 24 horas, se ha disuelto al menos el 80% de la lactosa. ¿Te gustaría que tu producto lácteo fuera completamente sin lactosa? Entonces, añade más gotas o déjalo más tiempo en la nevera antes de utilizarlo.
Ver más preguntas

preguntas frecuentes sobre once a day

En principio, cuando se utiliza el "una vez al día", se puede digerir fácilmente toda la lactosa que se toma en un día. En algunos casos, por ejemplo si eres muy sensible a la lactosa, puede ser aconsejable tomar una cápsula o tableta de lactasa para digerir grandes cantidades de lactosa. Sin embargo, para la mayoría de las personas esto no es necesario y la dosis de una vez al día es suficiente para digerir correctamente toda la lactosa durante el día.

El uso de una vez al día requiere un tiempo de acumulación durante el uso inicial para tener un efecto máximo. Esto se debe a que los probióticos necesitan algún tiempo para acumularse en los intestinos. El tiempo de acumulación para la mayoría de las personas es de unos 5 a 14 días después del primer uso. El efecto de la dosis diaria continuará mientras se tome una cápsula diaria.

Puedes utilizar con seguridad las cápsulas de una vez al día durante mucho tiempo sin ninguna desventaja o efecto secundario. Muchos de nuestros clientes llevan años utilizando este producto con gran placer. También puede optar por utilizar este producto temporalmente, por ejemplo durante unas vacaciones. En ese caso, ten en cuenta el período de acumulación de 5 a 14 días después del primer uso.
Ver más preguntas

preguntas frecuentes sobre productos FODMAP

Las enzimas que utilizamos en nuestros suplementos se extraen de diversas fuentes:
  • Diamina Oxidasa: Derivada del extracto de proteína de riñón de cerdo
  • Lactasa (en polvo): Derivada del moho Aspergillus oryzae
  • Lactasa (líquida): Derivada de Saccharomyces Marxianus
  • Alfa galactosidasa: Derivada del moho Aspergillus niger
  • Xilosa isomerasa: Derivada del medio de la xilosa
  • Gluco-amilasa: Derivada del moho Aspergillus Niger
  • Invertase: Derivada de la levadura Saccharomyses Cerevisiae

No, el uso de nuestros suplementos no hace que su cuerpo se acostumbre a ellos. Tampoco es el caso de que su cuerpo se vuelva "perezoso" y que tenga que utilizar más y más suplementos para obtener el mismo efecto. Las enzimas digestivas de nuestros suplementos no afectan a las enzimas que su cuerpo sigue produciendo.

Puedes tomar nuestras cápsulas Starchway varias veces al día. Sin embargo, recomendamos que te atengas al número máximo de cápsulas por día. En el caso de Starchway, se trata de un máximo de 15 cápsulas al día.
Ver más preguntas

preguntas frecuentes sobre fructase

Puede tomar nuestras cápsulas de fructose varias veces al día. Sin embargo, te recomendamos que te atengas al número máximo establecido de cápsulas al día. En el caso de fructose, se trata de un máximo de 15 cápsulas al día.

Muchos de nuestros productos tienen una dosis recomendada de 1 a 2 tabletas, de 1 a 3 cápsulas, o incluso de 1 a 4 comprimidos. Recomendamos empezar con la dosis más alta para ver cómo reacciona, y luego reducirla a una dosis menor la próxima vez. Puedes hacerlo hasta que veas cuál es la dosis mínima que tu cuerpo necesita para no desencadenar los síntomas de tu intolerancia alimentaria. Por supuesto, lo que comas/bebas y el tamaño de la ración influirán (al igual que la gravedad de tu intolerancia), pero la regla general es que si empiezas por lo alto podrás saber si el producto te está ayudando o no, en lugar de no estar seguro de si era suficiente. Sin duda, es útil disminuir la dosis y ver si se puede pasar a una potencia menor la próxima vez. Por cierto, una dosis demasiado alta no tiene ningún efecto negativo y, por lo tanto, no es algo malo. En algunos casos es mejor ir sobre seguro para evitar molestias innecesarias.
Ver más preguntas

preguntas frecuentes sobre starchway

Puedes tomar nuestras cápsulas Starchway varias veces al día. Sin embargo, recomendamos que te atengas al número máximo de cápsulas por día. En el caso de Starchway, se trata de un máximo de 15 cápsulas al día.

Muchos de nuestros productos tienen una dosis recomendada de 1 a 2 pastillas, de 1 a 3 cápsulas, o incluso de 1 a 4 comprimidos. Recomendamos empezar con la dosis más alta para ver cómo reacciona, y luego reducirla a una dosis menor la próxima vez. Puedes hacerlo hasta que veas cuál es la dosis mínima que tu cuerpo necesita para no desencadenar los síntomas de tu intolerancia alimentaria. Por supuesto, lo que comas/bebas y el tamaño de la ración influirán (al igual que la gravedad de tu intolerancia), pero la regla general es que si empiezas por lo alto podrás saber si el producto te está ayudando o no, en lugar de no estar seguro de si era suficiente. Sin duda, es útil disminuir la dosis y ver si puedes ir a una fuerza más baja la próxima vez. Por cierto, una dosis demasiado alta no tiene ningún efecto negativo y, por lo tanto, no es algo malo. En algunos casos es mejor ir sobre seguro para evitar molestias innecesarias.
Ver más preguntas

preguntas frecuentes sobre fibractase

Disponemos de varias concentraciones de cápsulas de fibractasa. Esta fuerza se expresa en unidades por cápsula. Puedes elegir entre 600 y 1200 unidades por cápsula. Si es la primera vez que pruebas una de nuestras cápsulas de fibractasa, por lo general recomendamos que pruebes primero la de mayor potencia. Empezar con un nivel más alto da una indicación más clara de si te funcionará bien o no cuando lo pruebes por primera vez. Con una dosis más baja, no está claro si no ayudó, o si la dosis no fue quizás lo suficientemente alta. Por lo tanto, recomendamos empezar con fibractase forte (1200 unidades por cápsula).

Muchos de nuestros productos tienen una dosis recomendada de 1 a 2 tabletas, de 1 a 3 cápsulas, o incluso de 1 a 4 comprimidos. Recomendamos empezar con la dosis más alta para ver cómo reacciona, y luego reducirla a una dosis menor la próxima vez. Puedes hacerlo hasta que veas cuál es la dosis mínima que tu cuerpo necesita para no desencadenar los síntomas de tu intolerancia alimentaria. Por supuesto, lo que comas/bebas y el tamaño de la ración influirán (al igual que la gravedad de tu intolerancia), pero la regla general es que si empiezas por lo alto podrás saber si el producto te está ayudando o no, en lugar de no estar seguro de si era suficiente. Sin duda, es útil disminuir la dosis y ver si puedes ir a una fuerza más baja la próxima vez. Por cierto, una dosis demasiado alta no tiene ningún efecto negativo y, por lo tanto, no es algo malo. En algunos casos es mejor ir sobre seguro para evitar molestias innecesarias.

Nuestras cápsulas de fibractase y fibractase forte pueden tomarse varias veces al día. Sin embargo, te recomendamos limites el máximo número de cápsulas al día. En el caso de la fibractasa y la fibractasa forte, se trata de un máximo de 15 cápsulas al día.
Ver más preguntas

preguntas frecuentes sobre quatrase

Dentro de las cápsulas de quatrase tenemos disponibles diferentes potencias, quatrase y quatrase forte. Quatrase contiene las enzimas lactasa (5.000 FCC), xilosa isomerasa (5.000 u), alfa galactosidasa (600 u) e invertasa (250 u). Quatrase forte contiene las enzimas lactasa (10.000 FCC), xilosa isomerasa (7.500 u), alfa galactosidasa (1.200 u) e invertasa (500 u). Si es la primera vez que pruebas una de nuestras cápsulas de quatrase, generalmente recomendamos probar primero la de mayor potencia. Empezar con un nivel más alto da una indicación más clara de si te funcionará o no cuando lo pruebes por primera vez. Con una dosis más baja, no está claro si no ayudó, o si la dosis no fue quizás lo suficientemente alta. Por lo tanto, se recomienda empezar por el quatrase forte.

Muchos de nuestros productos tienen una dosis recomendada de 1 a 2 tabletas, de 1 a 3 cápsulas, o incluso de 1 a 4 comprimidos. Recomendamos empezar con la dosis más alta para ver cómo reacciona, y luego reducirla a una dosis menor la próxima vez. Puedes hacerlo hasta que veas cuál es la dosis mínima que tu cuerpo necesita para no desencadenar los síntomas de tu intolerancia alimentaria. Por supuesto, lo que comas/bebas y el tamaño de la ración influirán (al igual que la gravedad de tu intolerancia), pero la regla general es que si empiezas por lo alto podrás saber si el producto te está ayudando o no, en lugar de no estar seguro de si era suficiente. Sin duda, es útil disminuir la dosis y ver si puedes ir a una fuerza más baja la próxima vez. Por cierto, una dosis demasiado alta no tiene ningún efecto negativo y, por lo tanto, no es algo malo. En algunos casos es mejor ir sobre seguro para evitar molestias innecesarias.

Nuestras cápsulas de quatrase y quatrase forte pueden tomarse varias veces al día. Sin embargo, recomendamos que te atengas al número máximo establecido de cápsulas al día. En el caso de quatrase y quatrase forte se trata de un máximo de 15 cápsulas al día.
Ver más preguntas

preguntas frecuentes sobre nuestros productos DAO

Las enzimas que utilizamos en nuestros suplementos se extraen de diversas fuentes:
  • Diamina Oxidasa: Derivada del extracto de proteína de riñón de cerdo
  • Lactasa (en polvo): Derivada del moho Aspergillus oryzae
  • Lactasa (líquida): Derivada de Saccharomyces Marxianus
  • Alfa galactosidasa: Derivada del moho Aspergillus niger
  • Xilosa isomerasa: Derivada del medio de la xilosa
  • Gluco-amilasa: Derivada del moho Aspergillus Niger
  • Invertase: Derivada de la levadura Saccharomyses Cerevisiae

No, el uso de nuestros suplementos no hace que su cuerpo se acostumbre a ellos. Tampoco es el caso de que su cuerpo se vuelva "perezoso" y que tenga que utilizar más y más suplementos para obtener el mismo efecto. Las enzimas digestivas de nuestros suplementos no afectan a las enzimas que su cuerpo sigue produciendo.

Sí, puede hacerlo. La cozidasa tiene un alto contenido en cobre y zinc. Tomar Cozidase con el estómago vacío puede provocar náuseas. Por lo tanto, recomendamos tomar las cápsulas siempre con una comida. Si las molestias persisten: tomar 1 cápsula al día en lugar de 2 cápsulas.
Ver más preguntas

preguntas frecuentes sobre cozidase

Sí, puede hacerlo. La cozidasa tiene un alto contenido en cobre y zinc. Tomar Cozidase con el estómago vacío puede provocar náuseas. Por lo tanto, recomendamos tomar las cápsulas siempre con una comida. Si las molestias persisten: tomar 1 cápsula al día en lugar de 2 cápsulas.

No. Lo desaconsejamos totalmente. Cozidase contiene cobre, zinc y vitamina B6. Si tomas demasiados, puedes experimentar efectos secundarios, como náuseas intensas. Por lo tanto, debes respetar siempre la dosis diaria recomendada de 2 cápsulas al día y no tomar más de una cápsula por toma.

No. Cozidase ni siquiera contiene Diamina Oxidasa. Cozidase proporciona los bloques de construcción para que el cuerpo produzca su propia Diamina Oxidasa.
Ver más preguntas

preguntas frecuentes sobre DAO mini

Nuestros mini comprimidos DAO pueden tomarse varias veces al día. Sin embargo, te recomendamos que te atengas al número máximo establecido de cápsulas al día. Para DAO mini se trata de un máximo de 1 cápsula por comida 3 veces al día.

La DAO comprende los productos que contienen la enzima Diamina Oxidasa. Los mini comprimidos DAO contienen únicamente la enzima Diamina Oxidasa (DAO). Las cápsulas de DAO Plus contienen, además de la enzima Diamino Oxidasa, vitamina C y quercetina.

La cantidad de enzima Diamino Oxidasa activa en ambos productos es la misma, a saber, 20.000 - 30.000 HDU por comprimido/cápsula. ¿Quieres utilizar sólo la enzima Diamina Oxidasa? Entonces es mejor elegir las mini tabletas DAO. Son fáciles de tragar (5 mm de diámetro). ¿Quieres beneficiarte también de los ingredientes activos adicionales de la vitamina C y la quercetina? Entonces, elige el DAO plus. ¿Te gustaría tener más margen de maniobra con la cantidad de DAO por comida? Entonces DAOfood Plus es una mejor opción. DAOfood Plus contiene 2 comprimidos de la enzima DAO por cápsula. Puedes tomar 1 comprimido primero y luego tomar el resto de la cápsula con los otros 3 comprimidos. De este modo, puedes tomar 6 comprimidos al día.
Ver más preguntas

preguntas frecuentes sobre DAO plus

Nuestros comprimidos DAO pueden tomarse varias veces al día. Sin embargo, te recomendamos que te atengas al número máximo establecido de cápsulas al día. Para DAO plus se trata de un máximo de 1 cápsula por comida 3 veces al día.  

Sí, puedes hacerlo. Lo práctico de DAO Plus es que contiene cápsulas con 4 comprimidos en cada cápsula. 2 tabletas blancas/beige con 20.000 - 30.000 HDU de la enzima Diamina Oxidasa, 1 tableta verde con 38 mg de Quercetina y 1 tableta marrón con 20 mg de Vitamina C. Si no quieres tomar Quercetina, pero quieres usar DAO Plus, puedes quitar la tableta verde con Quercetina de la cápsula. Como alternativa, puedes elegir los mini comprimidos DAOfood, que sólo contienen la enzima Diamina Oxidasa (DAO) y no contienen Quercetina añadida.

La DAO comprende los productos que contienen la enzima Diamina Oxidasa. Los mini comprimidos DAO contienen únicamente la enzima Diamina Oxidasa (DAO). Las cápsulas de DAO Plus contienen, además de la enzima Diamino Oxidasa, vitamina C y quercetina.
Ver más preguntas

nos gustaría ayudarte en tu camino

¿Tienea alguna pregunta sobre nuestros productos? Entonces ponte en contacto con nosotros. Uno de nuestros dietistas te ayudará a elegir el suplemento más adecuado para ti.

contacto directo
El producto ha sido añadido a tu carrito Ver carrito →